El período de garantía comienza a partir de la fecha de entrega y es de 2 años.
Todo el producto, incluyendo todas sus piezas, están bajo garantía de nuestra empresa.
Si el dispositivo se falla dentro del período de garantía, el tiempo que no se puede utilizar el dispositivo por el proceso de reparación se añade al período de garantía. El tiempo máximo de reparación del producto es de 20 días hábiles. Este tiempo inicia desde la fecha en que se comunica a la estación de servicio, en caso de no existir una estación de servicio, a vendedor, distribuidor, agencia, representante, productor o importador del producto. El fallo se solucionará en un plazo de 10 días hábiles desde la llegada del producto a nuestra estación de servicio.
El producto se reparará sin pedir ningún pago por mano de obra, precio de pieza sustituida o bajo en cualquier nombre en caso de que la máquina se falle dentro de plazo de garantía por errores de material, mano de obra o montaje.
El producto se sustituirá gratuitamente en siguientes casos;
– La imposibilidad de beneficiarse de los bienes por más de 4 repeticiones de la misma avería o más de 6 incidencias de averías diferentes en el plazo de 1 año siempre que siga dentro del periodo de garantía,
– Superación del tiempo máximo necesario para la reparación,
– En el caso de que la estación de servicio no esté disponible, en los casos en que se determina que no es posible reparar la avería mediante el informe que debe ser emitido por uno de los vendedores, distribuidores, agentes, representantes, importadores o fabricantes, siempre que se obtenga el permiso de las instituciones oficiales que no hay inconveniente en sustituir el producto.
Los fallos derivados del uso no autorizado del producto que se menciona en el manual del usuario, no se cubren por la garantía.
Durante el período de garantía, no se cobrará al consumidor mano de obra o tarifa similar por el servicio prestado en el mantenimiento periódico, que es obligatorio que realicen las estaciones de servicio y estipulado por el fabricante y el importador.
Para los problemas que puedan surgir con respecto a la garantía, el Consumidor puede aplicar a la Dirección General de Protección al Consumidor y Vigilancia del Mercado del Ministerio de Aduanas y Comercio.
El uso de este Certificado de Garantía está permitido por el Ministerio de Comercio y Dirección General de Protección de Consumidores y Competencia, conforme a la Ley N° 4077 y el Comunicado TRKGM-95/116-117 emitido en base a esta Ley.
El vendedor, concesionario, agencia o representante al que el consumidor haya comprado el producto es el responsable de entregar el certificado de garantía al consumidor.
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