GARANTIA E SUPORTE

  • O período de garantia começa a partir da data de entrega das mercadorias e dura 2 anos.
  • O produto como um todo, incluindo todas as suas partes, está coberto pela Garantia da nossa empresa.
  • Caso o produto avarie dentro do período de garantia, o tempo gasto para a reparação será adicionado ao período de garantia. O período de reparação das mercadorias é de no máximo 20 dias úteis. Este período Tem início a partir da data de notificação da avaria das mercadorias à estação de serviço ou, na ausência de uma estação de serviço, a um vendedor, revendedor, agente, representante, importador ou fabricante das mercadorias. A falha será eliminada no prazo de 10 dias úteis a partir do dia em que o produto chegar à nossa estação de serviço.
  • No caso de o produto falhar dentro do período de garantia devido a defeitos de materiais e mão-de-obra ou montagem, o produto deve ser reparado sem qualquer custo sob qualquer nome, custo de mão-de-obra, custo de peça de reposição ou qualquer outro nome.
  • Em caso;
    – Desde que esteja dentro do período de garantia a partir da data de entrega do produto no prazo de 1 ano a partir da data de entrega, se a mesma avaria se repetir pelo menos mais de 4 vezes ou se a incapacidade de beneficiar do produto se tornar contínua em resultado de mais de seis avarias diferentes,
    – Se o tempo máximo necessário para a reparação do produto for excedido,
    – Se a estação de serviço da mercadoria não estiver disponível, se for determinado que não é possível reparar o mau funcionamento com o relatório a ser emitido por um dos vendedores, revendedores, prepostos, representantes, importadores ou fabricantes, respectivamente, desde que que a permissão seja obtida das instituições oficiais que não há inconveniente em substituir o produto, o processo de substituição será realizado gratuitamente.
  • Devido a defeitos de não utilização do produto em conformidade com as instruções de Utilização não são cobertos pela Garantia
  • Durante o período de garantia, na manutenção periódica dispor pelo fabricante e importador, que deve ser realizado por estações de serviço; nenhuma taxa de mão-de-obra ou similar será cobrada ao consumidor pelo serviço prestado.
  • Em caso de problemas que possam surgir relativamente ao certificado de garantia, o Ministério da indústria e Comércio, a Direcção-Geral da protecção dos consumidores e da concorrência devem ser solicitados.
  • O uso deste certificado de garantia foi autorizado pelo Ministério da indústria e Comércio da República da Turquia, Direção Geral de Defesa do consumidor e da concorrência, de acordo com a Lei No. 4077 e o regulamento relevante colocado em vigor com base nesta Lei.
  • A responsabilidade de emitir um certificado de garantia e entregá-lo ao consumidor pertence ao vendedor, revendedor, Agência ou escritórios de representação onde o consumidor adquiriu os bens.

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