GARANTIE ET ASSISTANCE

  • La période de garantie commence à la date de livraison de la marchandise et est de 2 ans.
  • Toutes les marchandises, y compris toutes les pièces, sont couvertes par notre société.
  • En cas de défaillance de la marchandise pendant la période de garantie, le temps consacré à la réparation est ajouté à la période de garantie. La période de réparation de la marchandise est d'un maximum de 20 jours ouvrables. Ce délai court à compter de la date de notification du dysfonctionnement de la marchandise à la station-service, en l'absence de station-service, à l'un des vendeurs, revendeurs, agents, représentants, importateurs ou fabricants de la marchandise. Le défaut sera corrigé dans les 10 jours ouvrables à compter du jour où le produit arrive à notre station-service.
  • Si le produit tombe en panne en raison d'erreurs de matériau, de fabrication et d'assemblage pendant la période de garantie, il sera réparé sans frais de main-d'œuvre, de pièces de rechange ou sous quelque nom que ce soit.
  • Les marchandises seront remplacées gratuitement dans les conditions suivantes ;
    - Pour autant qu'il reste dans la période de garantie à partir de la date de livraison, dans un délai de 1 an, à la suite de la répétition du même dysfonctionnement plus de 4 fois ou plus de six dysfonctionnements différents, l'incapacité de bénéficier de la marchandise devient continue,
    - Dépassement du temps maximal requis pour la réparation,
    - En l'absence d'une station de service, dans les cas où il est déterminé qu'il n'est pas possible de réparer le dysfonctionnement avec le rapport à être émis par l'un des vendeur, concessionnaire, revendeur, agent, représentant, importateur ou fabricant en ordre, à condition que les institutions officielles obtenir la permission qu'il n'y a pas d'inconvénient à remplacer le produit,
  • Les dysfonctionnements causés par l'utilisation du produit en violation des instructions contenues dans le manuel d'utilisation sont exclus de la garantie.
  • Pendant la période de garantie, un entretien périodique, qui doit obligatoirement être effectué par les stations-service, stipulé par le fabricant et l'importateur; aucun frais de main-d'œuvre ou similaire n'est exigé du consommateur pour le service fourni.
  • Pour tout problème pouvant survenir concernant le certificat de garantie, le Ministère de l'Industrie et du Commerce, la Direction Générale de la Protection des Consommateurs et de la Concurrence est appelé.
  • L'utilisation de ce certificat de garantie est autorisée par le ministère de l'Industrie et du Commerce de la République turque, Direction générale de la protection des consommateurs et de la concurrence, conformément à la loi n° 4077 et à la réglementation pertinente mise en vigueur sur la base de cette loi.
  • La responsabilité de délivrer le certificat de garantie et de le remettre au consommateur appartient au vendeur, au revendeur, à l'agent ou aux bureaux de représentation auprès desquels le consommateur achète les biens.

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