Melhoramos continuamente nossos processos de acordo com as demandas e expectativas dos clientes e visamos estabelecer relacionamentos de longo prazo com nossos clientes. Se pretende avaliar os nossos produtos e serviços, pode preencher o formulário de satisfação e enviar-nos.

Zira Indústria e Comércio de Armas. Ltda. Sti. Temos como objetivo manter a satisfação dos nossos clientes ao mais alto nível nos nossos serviços. Para o efeito, o nosso processo de gestão de reclamações é implementado de forma a avaliar de forma objetiva e imparcial as suas reclamações relativamente aos assuntos que não considera suficientes para satisfazer os pedidos e necessidades dos nossos clientes, sendo as suas reclamações avaliadas e resolvidas.

Zira Indústria e Comércio de Armas. Ltda. Por telefone, fax, e-mail e pelo Formulário de Notificação de Reclamações disponível no site da nossa empresa, todas as reclamações são registradas e avaliadas de forma objetiva, independentemente de quem seja o reclamante ou instituição.

Şikayet içeriği değerlendirildikten sonra Zira Silah Sanayi ve Tic. Ltd. Şti.’nin sorumluluk alanı dahilinde olup olmadığına karar verilir. Zira Silah Sanayi ve Tic. Ltd. Şti.’nin sorumluluğunda ki şikayetler ilgili Zira Silah Sanayi ve Tic. Ltd. Şti personeli tarafından değerlendirilerek, çözüm için gerekli faaliyete karar verilir. Şikayetin çözümü için yapılacak faaliyet planlandığı şekilde uygulanarak, şikayet kapatılır. Müşteri, şikayetlerin değerlendirilme süreci ve gerçekleştirilen faaliyetler hakkında bilgilendirilir.

As reclamações devem ser resolvidas no prazo máximo de 3 dias úteis. No entanto, se a reclamação não puder ser resolvida no prazo de 3 dias úteis, o cliente é informado.

As informações, documentos e registros obtidos durante o tratamento das denúncias são confidenciais e não são cedidos a terceiros em hipótese alguma. Zira Indústria e Comércio de Armas. Ltda. A Şti., quando obrigada a informar terceiros por imposição legal, informa o cliente desta situação.

FORMULÁRIO DE RELATÓRIO DE RECLAMAÇÃO »

Você pode entrar em contato conosco pelo link acima ou pelos canais de comunicação que compartilhamos abaixo.

Representante de gestão de qualidade
E-Mail: info@zirasilah.com.tr
Telefone: +90 216 527 44 99
Fax: +90 216 527 18 29