الضمان والدعم

  • تبدأ فترة الضمان من تاريخ تسليم البضاعة وهي سنتان (2).
  • إنّ جميع البضائع ، بما في ذلك جميع الأجزاء ، ضمن نطاق شركتنا.
  • تتم إضافة الوقت المستغرق في الإصلاح إلى فترة الضمان في حالة فشل المنتج خلال فترة الضمان. مدة إصلاح البضاعة هي 20 يوم عمل كحد أقصى. وتبدأ هذه الفترة من تاريخ الإخطار بخلل البضاعة إلى محطة الخدمة ، وفي حالة عدم وجود محطة خدمة ، إلى أحد البائعين أو التاجر أو الوكالة أو الممثل أو المستورد أو الشركة المصنعة للبضائع. وسيتم حل العطل في غضون 10 أيام عمل من يوم وصول المنتج إلى محطة الخدمة الخاصة بنا.
  • في حالة حدوث عطل في المنتج خلال فترة الضمان ، بسبب أخطاء في المواد والتصنيع أو التجميع ، فسيتم إصلاحه دون المطالبة بأي تكلفة عمالة أو تكلفة جزء بديل أو أي رسوم تحت أي اسم.
  • البضاعة
    استمرار عدم القدرة على الاستفادة من البضاعة نتيجة 4 تكرارات على الأقل لنفس الخطأ أو أكثر من ستة أخطاء مختلفة خلال سنة واحدة من تاريخ التسليم ، بشرط أن تظل ضمن فترة الضمان ،
    - تجاوز الحد الأقصى للوقت المطلوب للإصلاح ،
    - في حالة عدم توفر محطة الخدمة ، في حال تبين أن إصلاح الخلل غير ممكن بتقرير صادر عن أحد البائعين أو التجار أو الوكلاء أو المندوبين أو المستوردين أو المنتجين بالتناوب ، مجاناً سيتم إجراء الاستبدال بشرط الحصول على إذن من المؤسسات الرسمية بعدم وجود مانع من استبدال المنتج.
  • لا يغطي الضمان العيوب الناتجة عن استخدام المنتج خلافًا للنقاط الواردة في دليل المستخدم.
  • لا يتم تحصيل رسوم عمالة أو رسوم مماثلة من المستهلك مقابل الخدمة المقدمة خلال فترة الضمان ، وفي الصيانة الدورية المطلوبة من قبل الشركة المصنعة والمستوردة ، والتي يجب أن تقوم بها محطات الخدمة.
  • بالنسبة للمشاكل التي قد تنشأ فيما يتعلق بشهادة الضمان ، يتم تطبيق وزارة الصناعة والتجارة ، المديرية العامة لحماية المستهلك والمنافسة.
  • تمت الموافقة على استخدام شهادة الضمان هذه من قبل وزارة الصناعة والتجارة التركية، المديرية العامة لحماية المستهلك والمنافسة ، وفقًا للقانون رقم 4077 واللوائح ذات الصلة المعمول بها بناءً على هذا القانون.
  • تقع مسؤولية إصدار شهادة الضمان وإعطائها للمستهلك على عاتق البائع أو التاجر أو الوكالة أو المكتب التمثيلي الذي اشترى منه المستهلك البضائع.

انضم إلى مجتمعنا

احصل على آخر التحديثات على المنتجات والأخبار والأحداث