Nous améliorons continuellement nos processus en fonction des demandes et des attentes des clients et visons à établir des relations à long terme avec nos clients. Si vous souhaitez évaluer nos produits et services, vous pouvez nous contacter en remplissant le formulaire de satisfaction.

Comme nous étant Zira Silah Sanayi ve Tic. Ltd. Şti. nous visons à maintenir la satisfaction de nos clients au plus haut niveau dans nos services. A cet effet, notre processus de gestion des réclamations est mis en œuvre afin d'évaluer objectivement et impartialement les demandes de réclamations qui viendront de vous dans des matières que vous ne jugez pas suffisantes pour répondre aux souhaits et besoins de nos clients, et vos réclamations sont évaluées et résolues.

Toutes les plaintes reçues par téléphone, fax, e-mail et le formulaire de notification de plainte sur le site web de notre société Zira Silah Sanayi ve Tic. Ltd. Şti. sont enregistrées et évaluées objectivement, quelle que soit la personne ou l'organisation qui dépose la plainte.

Après avoir évalué le contenu de la plainte, il est décidé si cela fait partie du domaine de responsabilité de Zira Silah Sanayi ve Tic. Ltd. Şti. Zira Silah Sanayi ve Tic. Ltd. Şti personeli tarafından değerlendirilerek, çözüm için gerekli faaliyete karar verilir. Plaintes sous la responsabilité de Zira Silah Sanayi ve Tic. Ltd. Şti. Şikayetin çözümü için yapılacak faaliyet planlandığı şekilde uygulanarak, şikayet kapatılır. Müşteri, şikayetlerin değerlendirilme süreci ve gerçekleştirilen faaliyetler hakkında bilgilendirilir.

Les plaintes sont destinées à être résolues au plus tard dans les 3 jours ouvrables. Toutefois, si la réclamation n'est pas résolue dans les 3 jours ouvrables, le client en est informé.

Les informations, documents et dossiers obtenus lors du traitement des réclamations sont confidentiels et ne sont en aucun cas communiqués à des tiers. Zira Silah Sanayi ve Tic. Ltd. Şti. informe le client de cette situation lorsqu'elle est obligée de fournir des informations à des tiers en raison d'exigences légales.

FORMULAIRE DE NOTIFICATION DE PLAINTE »

Vous pouvez nous contacter avec votre plainte à partir du lien ci-dessus ou via les canaux de communication que nous avons partagés ci-dessous.

Représentant en Gestion de la Qualité
E-Mail: info@zirasilah.com.tr
Téléphone: +90 216 527 44 99
Télécopieur: +90 216 527 18 29