Wir verbessern unsere Prozesse kontinuierlich im Einklang mit den Anforderungen und Erwartungen unserer Kunden und sind bestrebt, langfristige Beziehungen zu unseren Kunden aufzubauen. Wenn Sie unsere Produkte und Dienstleistungen bewerten möchten, können Sie uns dies über das Zufriedenheitsformular mitteilen.

Als Zira Silah Sanayi ve Tic. Ltd. Şti. sind wir bestrebt, bei unseren Dienstleistungen die Zufriedenheit unserer Kunden auf höchstem Niveau zu halten. Zu diesem Zweck wird unser Beschwerdemanagementprozess angewandt, um Ihre Beschwerden zu Punkten, die Ihrer Meinung nach nicht ausreichend sind, um die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen, objektiv und unparteiisch zu bewerten, und Ihre Beschwerden werden bewertet und gelöst.

Alle Beschwerden, die bei Zira Silah Sanayi ve Tic. Ltd. Şti. per Telefon, Fax, E-Mail oder über das auf der Website unseres Unternehmens verfügbare Beschwerdeformular eingehen, werden aufgezeichnet und unabhängig von der Person oder Organisation, die die Beschwerde einreicht, objektiv bewertet.

Nach Bewertung des Inhalts der Beschwerde wird entschieden, ob sie in den Zuständigkeitsbereich der Zira Silah Sanayi ve Tic. Ltd. Şti. fällt. Beschwerden, die in den Zuständigkeitsbereich der Zira Silah Sanayi ve Tic. Ltd. Şti. fallen, werden von den zuständigen Mitarbeitern der Zira Silah Sanayi ve Tic. Ltd. Şti. bewertet, und es wird über die erforderlichen Maßnahmen zur Lösung entschieden. Die zur Lösung der Beschwerde zu treffenden Maßnahmen werden wie geplant umgesetzt und die Beschwerde wird abgeschlossen. Der Kunde wird über den Prozess der Bewertung von Beschwerden und die durchgeführten Maßnahmen informiert.

Es wird angestrebt, Beschwerden spätestens innerhalb von 3 Werktagen zu lösen. Kann die Beschwerde jedoch nicht innerhalb von 3 Werktagen gelöst werden, wird der Kunde darüber informiert.

Die bei der Bearbeitung von Beschwerden erhaltenen Informationen, Dokumente und Unterlagen sind vertraulich und werden unter keinen Umständen an Dritte weitergegeben. Wenn Zira Silah Sanayi ve Tic. Ltd. Şti. aufgrund gesetzlicher Bestimmungen verpflichtet ist, Informationen an Dritte weiterzugeben, informiert sie den Kunden über diese Situation.

FORMULAR FÜR DIE MELDUNG VON BESCHWERDEN »

Sie können uns über den obigen Link oder über die unten angegebenen Kommunikationskanäle kontaktieren.

Qualitätsmanagement-Beauftragter
E-Mail: info@zirasilah.com.tr
Telefon: +90 216 527 44 99
Fax: +90 216 527 18 29