Miglioriamo continuamente i nostri processi in linea con le richieste e le aspettative dei clienti e puntiamo a stabilire relazioni a lungo termine con i nostri clienti. Se desiderate valutare i nostri prodotti e servizi, potete contattarci compilando il modulo di soddisfazione.

Come Zira Silah Sanayi ve Tic. Ltd. Şti., puntiamo a mantenere la soddisfazione dei nostri clienti al massimo livello nei nostri servizi. A tal fine, il nostro processo di gestione dei reclami viene applicato al fine di valutare in modo oggettivo e imparziale le richieste di reclamo da parte vostra sulle questioni che non ritenete sufficienti a soddisfare le richieste e le esigenze dei nostri clienti, e i vostri reclami vengono valutati e risolti.

Tutti i reclami ricevuti da Zira Silah Silah Sanayi ve Tic. Ltd. Şti. tramite telefono, fax, e-mail e il modulo di notifica dei reclami sul sito web della nostra azienda vengono registrati e valutati in modo oggettivo, indipendentemente dalla persona o dall'organizzazione che ha presentato il reclamo.

Dopo aver valutato il contenuto del reclamo, si decide se rientra nell'area di responsabilità della Zira Silah Sanayi ve Tic. Ltd. Şti. I reclami sotto la responsabilità di Zira Silah Sanayi ve Tic. Ltd. Şti. vengono valutati dal personale competente di Zira Silah Sanayi ve Tic. Ltd. Şti. e vengono decise le azioni necessarie per la soluzione. L'azione da intraprendere per risolvere il reclamo viene attuata come previsto e il reclamo viene chiuso. Il cliente viene informato sul processo di valutazione dei reclami e sulle attività svolte.

L'obiettivo è quello di risolvere i reclami entro e non oltre 3 giorni lavorativi. Tuttavia, se il reclamo non può essere risolto entro 3 giorni lavorativi, il cliente viene informato.

Le informazioni, i documenti e le registrazioni ottenute durante la gestione dei reclami vengono riservate e non saranno divulgate a terzi in nessun caso. Zira Silah Sanayi ve Tic. Ltd. Şti. informa il cliente di questa situazione quando è obbligata a fornire informazioni a terzi a causa di requisiti legali.

MODULO DI NOTIFICA DEI RECLAMI »

Potete contattarci attraverso il collegamento qui sopra o attraverso i canali di contatto che condividiamo qui sotto.

Rappresentante della Gestione della Qualità
E-Mail: info@zirasilah.com.tr
Telefono: +90 216 527 44 99
Fax: +90 216 527 18 29